【采访实录】——青海西宁经销商刘总眼中的博郡全屋定制

一个品牌是否具有市场前景，不是自吹自捧，一个很重要的衡量标准就是本品牌经销商的市场生存能力和综合竞争力，来看看博郡全屋定制西宁店经销商刘总眼中的博郡，让你更全面认识一个细分市场上的定制黑马。

采访现场：

主持人：大家好，我是博郡记者谢芳，今天有幸邀请到博郡青海西宁专卖店刘总来到采访现场。西宁博郡专卖店是第一家按照今年发布的全新si来装修的，刘总对新店装修出来的效果感觉怎么样？

刘总：很好！整体来说，不管从风格、颜色、搭配上面都是很满意的。所有客户来看的时候反映也很好，现在最流行的就是黑白灰这种搭配，是我们当地很喜欢最受欢迎的，总体来说很不错，都很好。再加上门窗，我们也上样了一部分，根据客户反映都挺好的。

主持人：整体效果客户还是很满意公司的整体si形象，作为在家居行业中极少数既做了定制家具和系统门窗，同时也做了家具和门窗融合的产品。比如说，我们展厅的金属边框玻璃门，以及生态门。刘总对这些产品有什么样的看法？觉得它们发展前景怎么样？

刘总：我选择博郡的原因就是他们是极少在家居行业既做家具又做门窗，因为每次和家具都是一起配套的，有博郡这样一个品牌提供这样的产品，很容易结合在一起。博郡做定制和门窗的时间也很久，沉淀下来的东西它是不一样的。博郡门窗的密闭性和选用型材很正规，效果相当好。特别是隔音效果，不像开发商用的那些，既不隔音、又不保温。从这些方面来说博郡的门窗做的是相当不错的。所以我选择了博郡！

主持人：因为这些比较实用的东西，现在消费者的消费水平越来越高，要求也越来越高，那终端销售中变化也越来越大。刘总是怎么样在消费市场建立，做好维护服务，售后服务与口碑呢？

刘总：我们在青海经营家居生意已经二十多年了，我们最注重的是要求员工售前、售中、售后服务，必须是要放到第一位。要求所有的客户进店都要热情迎接，讲讲我们的产品，然后要设身处地站到客户利益上面来考虑整个家居的布局。这样替客户去考虑，这个地方应该放什么选什么，什么性价比最高。我们有一系列的导购员培训程序，教他们如何接待客户，帮助客户解决客户遇到的困难，然后客户买了我们的产品以后，我们是终身提供售后服务，不跟客户讲任何原因，只要有问题，客户提出来需要，我们绝对上门把售后服务搞好。这就是我在当地成功的原因，主要是售后服务做的完善。

主持人：让客户买的放心，用的安心。不用担心后顾之忧。

刘总：对……一定要解决客户的后顾之忧！

主持人：我们都知道博郡是一个成立了16年的老品牌，从03年开始。刘总是在一个什么情况下遇到博郡的呢？加入博郡大家庭的呢？

刘总：是这样的，在一个很巧合机缘下，一个商场招商经理，他也是四川人，在招商的时候我向他了解博郡，而他对博郡很了解，他向我推荐了博郡，他说：博郡全屋定制是在行业里做的很早一个企业，也沉淀了这么多年，你把博郡考虑一下。他当时给我推荐以后我也很感兴趣。我就直接回成都，直接到博郡看了一下，哎…我一看产品，所有的封边、修色，包括吸塑这些制作工艺确实很细。所以我就毫不犹豫的签了博郡。

主持人：看来刘总也是经过深思熟虑才加入博郡这个大家庭的，现在新的店面装修完了，我们也相信刘总的生意也会越来越好。今天非常感谢刘总来到我们的采访现场，祝您生意兴隆。

结语：从刘总的采访，我们不难看出他经营建材行业20多年来的智慧与实在，一切都站在客户角度思考问题，是刘总20年来累积信誉与口碑的重要原因，在市场鱼龙混杂的今天，最难能可贵的就是真诚。同时，刘总反馈了对公司全新SI呈现的高度认可，从终端客户进店体验后，对我们产品品质、设计、色彩搭配的反馈来进行阐明。

                                                                                                               记 者： 谢 芳摄 影： 杨 康总策划：杜 宇