家居业将来不再有“电商”“店商”区别

    乔印军，非同家居董事长。他对自己的企业，注重人才培养;对自己的孩子，注重实践锻炼。他认为，幸福的家庭如同幸福的团队，需要不断注入关怀，产品赢得世界的信赖不是一朝一夕，事业和家庭也时刻都在相互影响和促进。　　

做企业首先要做品牌、做人　　

    华商报：有媒体报道，你曾经说过“2015年的日子，比2014年要难过，比2016年好过”，意思说今年的市场会更困难，为什么今年的更困难?您认为2016软体家具企业该怎么做?　　

    乔印军：其实这几年市场一直不好，可以说2013年、2014年、2015年一年不如一年。但是每年都有一些优秀企业实现了增长，比如居然之家去年就实现了400多亿的产值。也有不少企业在市场不好的情况下把企业做大了，市场不好并不等于企业做不好。有人说伟大的企业都是在危机中产生的，我们不是伟大的企业，但我们可以做一个优秀的企业。有些外部大环境是我们改变不了的，所以我们要坚持做好自己。　　

做企业首先要做品牌、做人。

    “品牌为王，产品是根，人是本，营销是魂，服务是未来”，其实企业把这几项做好了就可以立足市场。其中服务尤为重要，未来企业的竞争一定是服务的竞争。非同也正在努力从家居制造主导型企业，向家居服务主导型企业转型，我们要把顾客当亲人，把服务当款待。　　

    华商报：“非同+互联网战略”现在布局如何?您怎么看待家居业互联网+?　　

    乔印军：互联网战略我们目前正在做，因为目前互联网已经不是一个简单的工具了。AlphaGo和李世石的围棋人机大战的事情进一步说明，将来可能是一个人机智能时代，而不再是简单的互联网时代。所以我们要积极利用互联网还有将来的人机智能，我们要跟上形势，一旦跟不上，就会被时代淘汰。我们企业对内加强互联网运用，对外要用互联网手段进行宣传，包括电商平台。　　

    我个人理解，家居业将来不再会有“电商”、“店商”的区别。将来你想生存得好，想持久，想做百年企业，必须要做线上线下的融合，如果做不到这一点，我相信很多企业很难过关的。现在科技发展太快了，它们在逼着我们必须做出改变，不改变是绝对不行的。也许很多企业觉做互联网+很难，但当你看到走在前面的企业时，其实会觉得并没有那么难，这不是难不难的问题，而是你必须做的问题。　　

无论线上线下都要同质同价　

    华商报：非同今年的渠道战略是什么?你如何看待电商平台和线下市场渠道的关系?　　

    乔印军：我刚才透露过了，我们的渠道战略是线上线下全渠道，我认为未来一定是线上线下的双线融合。我们没有刻意要做一个电商品牌，或生产一些电商产品。因为目前非同正在努力打造国际品牌，所以很多商品价格都是统一的。　　

    像有些行业线上卖得便宜，线下卖得贵，结果导致线上销量增加，线下实体店倒闭，这样就是自己打败了自己。要避免自己打败自己，就要做到无论线上线下“同品牌、同质量、同价格”，简单说就是线上线下同质同价。　　

    华商报：目前软体家具行业集中度低，区域品牌和中小企业占据着相当大的市场份额。作为知名软体品牌，非同如何“看待”和“改变”这种现状?　　

    乔印军：我觉得没有行业就没有企业，没有品类也就没有你这个品牌。一个行业要想发展，必须有很多企业才能推动这个行业的发展;一个品类要想发展，就必须有很多品牌来推动这个品类，无非是这中间有大的企业也有小的企业。当然，行业的发展需要几个大品牌的带动，但如果没有后面那些企业，你还能称之为一个行业吗，还能称之为一个品类吗?

一个繁荣的行业一定是大企业、小企业共同存在的。　　

    一些有特色的中小企业、一些能实现个性定制的企业，一定有它的市场空间，消费者也需要不同档次、不同定位的产品。那些没有品牌、没有质量、没有售后保证的企业需要被淘汰掉，这样更有利于行业的健康。　　

贵与不贵都是相对的　　

    华商报：去年下半年有媒体报道说“软体家具陷入低质高价的怪圈”，不少软体家具动辄就是几万元，价格普遍高于普通家具，甚至有业内人士说“床垫是个暴利行业”，您如何看待这些声音?　　

    乔印军：这个报道不能说是对这个行业精准的评价。因为无论做沙发、软床、床垫，用的材料都不一样，它除了框架之外还有面料、海绵，一米布的价格可以从十几块钱到一百多块钱不等，成本可以差十多倍，你说价格是不是应该有差别?其他原材料也是价格差异很大，所以成品价格也会悬殊很大。　　

    举个例子，有的一套西服几百块，有的西服几万块，为什么呢?这里面除了原材料价值、使用价值，还有品牌价值，所以贵与不贵都是相对的。